For at indstille din AI Agents personlighed, klik på "Personlighed" i venstremenuen.
AI Agentens personlighed består af tre områder:
1. Navn og rolle
2. Kommunikationsstil
3. Brugerdefinerede instruktioner
Navn og rolle
"Navnet" på din AI Agent er det samme, som kunderne vil se, når den bruges i din Live chat.
Vi anbefaler at give den et rigtigt navn.
Dernæst vælger du dens rolle (Salg eller Support) og hvilken branche den arbejder i. Dette vil hjælpe os med at finjustere AI Agenten, så den kan give bedre svar til dine kunder.
Kommunikationsstil
Herefter kan du bestemme, hvordan din AI Agent skal kommunikere med dine kunder.
Kommunikationsstil bestemmer den måde, din AI Agent vil kommunikere på. Vælg den, der matcher dit brand og hvordan du ønsker at præsentere dig overfor dine kunder.
Svarlængde bestemmer, hvor lange svar din AI Agent vil skrive. "Kortere" er ca. 30 % kortere end "Standard", og "Længere" er ca. 30 % længere end "Standard".
Formalitet afgør, om AI Agenten vil være meget formel i sin kommunikation, eller mere afslappet og uformel. Vælg igen den, der matcher dit brand og den type kunder, AI Agenten vil kommunikere med.
Brug af emojis bestemmer, om den vil bruge emojis i sine svar eller ej.
Kommunikationsvejledning
Kommunikationsvejledning er et åbent tekstfelt, hvor du kan give brugerdefinerede instruktioner til din AI Agent.
Eksempler er:
- Skriv eksplicitte detaljer om, hvem din virksomhed er, hvilken type virksomhed det er, og hvem kunderne er.
- Specifikationer for, hvordan der skal kommunikeres, hvad der skal gøres og hvad der ikke skal gøres.
- Enhver specifik adfærd, du ønsker, at din AI Agent skal udføre eller undgå.
Nu hvor AI Agentens personlighed er indstillet, er det tid til at give den nogle data at arbejde med.
En god tommelfingerregel er, at en AI Agent aldrig er klogere end de data, den får tilført. For at den kan give gode svar til dine kunder, skal du derfor give den mange højkvalitetsdata, som vi kan træne den på, så den ved, hvordan den skal besvare dine kunders spørgsmål.
Læs mere om, hvordan du træner din AI Agent her: https://help.herodesk.io/en/40-getting-started-3-3-train-your-ai-agent