For at få en generel introduktion til Kanaler, hvad de er, og hvordan de fungerer, se venligst denne guide: https://help.herodesk.io/en/10-introduction-to-channels
For at opsætte en ny email-kanal, gå til:
- Indstillinger
- Kanaler -> Tilføj Kanal
- Facebook Messenger -> Start opsætning
Forbind til Facebook Messenger
Når du åbner installationsprogrammet, mødes du af denne skærm:
Navnet (1) er et internt visningsnavn, så du kan skelne mellem flere Facebook-sider. Indtast et navn, du finder passende.
Vælg derefter den Indbakke (2), hvor du ønsker, at beskeder fra din Facebook Messenger skal leveres.
Når du klikker på "Forbind med Facebook", bliver du omdirigeret til Facebook.com for at godkende.
Du skal logge ind med en personlig konto, der er administrator på den Business Manager, som Facebook-siden er tilknyttet.
Under godkendelsen med Facebook skal du vælge den relevante Facebook Business Manager. Vælg derefter alle de Facebook-sider, du planlægger at tilføje til Herodesk.
Ved at gøre dette med den første kanal, du tilføjer, kan du nemt "genbruge indstillinger" ved godkendelse for de næste Facebook Messenger-sider, du ønsker at tilknytte til Herodesk.
Når du har gennemført godkendelsen, bliver du omdirigeret tilbage til Herodesk.
Hvis du kun valgte én Facebook-side, er du færdig nu, og alt er opsat.
Hvis du valgte flere Facebook-sider under godkendelsen, vises en ny dropdown, hvor du skal vælge den Facebook-side, du ønsker at tilknytte til denne kanal, og trykke på "Gem ændringer". Når det er gjort, er du klar til at gå i gang.
Gentag denne proces for hver Facebook-side, du ønsker at tilknytte til din Herodesk-konto.