For at oprette et nyt Conversations datasæt til din Herodesk AI Agent:
- Klik på AI Agents i menuen til venstre
- Vælg din AI Agent
- Klik på "Datasets" i menuen til venstre
- Klik på "Tilføj datasæt" øverst til højre
- Vælg "Conversations Dataset"
Bemærk, at vi kun træner AI Agents på samtaler mellem en kunde og en menneskelig agent. Vi træner det ikke på samtaler mellem en kunde og en AI Agent.
Bemærk også, at vi kun træner på faktiske beskeder sendt til og fra kunder, ikke interne noter, autosvar osv.
Alle samtaler, som AI Agents trænes på, anonymiseres.
Konfigurer hvilke samtaler din AI Agent skal trænes på
Du vil nu se en pop-up, hvor du kan bestemme, hvilke samtaler i din Herodesk du vil træne din AI Agent på.
Navn: Angiv et internt navn, så du ved, hvilke samtaler dette datasæt indeholder.
Indbakker: Vælg hvilke indbakker samtalerne skal være i. Lad feltet være tomt for alle.
Kanaler: Vælg hvilke kanaler samtalerne skal anvende. Lad feltet være tomt for alle.
Tags: Vælg hvilke tags samtalerne skal have. Lad feltet være tomt for alle.
Maksimal alder: Vælg hvor gamle samtaler højst må være for at indgå i AI Agents viden. Dette opdateres automatisk, så hvis du vælger 30 dage, vil vi automatisk holde din AI Agents viden opdateret med de sidste 30 rulledage. Samtaler ældre end det vil blive fjernet fra din AI Agents viden.
Det er ikke altid bedst blot at træne din AI Agent på alle samtaler i din Herodesk. Ofte er mindre, men præcise data bedre end mange upræcise data.
Hvis svarene, du sender til dine kunder, generelt indeholder information eller detaljer, som er relevante for andre, og derfor gode data til at træne din AI agent på, så tilføj alle samtaler.
Hvis ikke, vælg den eller de indbakker, der har de relevante samtaler.
Du kan være endnu mere præcis ved at oprette et tag, fx "AI træning", og anvende det på de samtaler, du vil træne din AI agent på.
Det hjælper med at sikre, at din AI agent trænes på gode, relevante data, som i sidste ende fører til bedre svar.
Klik på Opret datasæt for at gemme det.
Nu vil vores system begynde at træne din AI Agent på samtalerne. Den kan trænes på ca. 10 pr. sekund, så hvis du har tusindvis af samtaler, vil det tage noget tid, før AI Agents viden er fuldt opdateret.