En AI Agent er kun så god som de data, den er trænet på.
For at din AI Agent kan give gode svar til dine kunder, skal du give den en masse højtkvalitetsdata, som den kan søge igennem, når den leder efter svar på dine kunders spørgsmål.
I Herodesk kalder vi dette "Datasæt".
Denne artikel vil hjælpe med at vise, hvordan du konfigurerer de første datasæt til dine AI Agenter.
Tilføj det første datasæt
For at tilføje det første datasæt til din AI Agent, klik på "Viden" i menuen til venstre og derefter på knappen "Tilføj datasæt" i øverste højre hjørne.
Det åbner en pop-up, hvor du skal vælge, hvilken type datasæt du vil tilføje.
Typer af datasæt
Herodesk AI Agenter understøtter i øjeblikket tre typer datasæt. Flere er under udvikling (mere om det senere).
De tre typer er:
Samtaledatasæt
Træn din AI Agent på samtaler i dit Herodesk. Dette lader AI Agenten se, hvordan du og dit team har håndteret tidligere kundespørgsmål, og blive trænet på det.
Alle data anonymiseres før AI Agenten trænes på dem.
Du kan læse mere om, hvordan du sætter et samtaledatasæt op her:
Hjælpecenter-datasæt
Artikler og FAQ'er i dine Herodesk hjælpecentre er en af de bedste måder at træne dine AI Agenter på. Giv den adgang til disse data og lad den huske indholdet, så det kan bruges, når den svarer dine kunder.
Læs mere om, hvordan du sætter et hjælpecenter-datasæt op her:
Google Produktfeed-datasæt
Din AI Agent kan trænes på alle detaljer om alle dine produkter. På den måde kan den besvare produktspørgsmål baseret på detaljerne i dit Google Produktfeed.
Læs mere om, hvordan du sætter et Google Produktfeed-datasæt op her:
Næste skridt...
Nu hvor du har oprettet og deployeret din nye AI Agent, sat dens personlighed og trænet den på dine data, er den klar til at arbejde.
Åbn en samtale i en indbakke, du har deployeret AI Agenten til, for at se de første foreslåede svar.
Eller prøv at starte en ny live chat-samtale i en chat, hvor du har deployeret AI Agenten, for at teste den.
Det næste skridt er at finjustere din AI Agents svar. Du kan lære, hvordan du gør det her: