Herodesk AI-agenter opkræver pr. løsning.
En løsning er enten:
- En besked sendt til en kunde i Herodesk baseret på et foreslået svar med >70 % lighed.
- En fuld chatbot-samtale med en kunde via live chat, hvor AI-agenten løste kundens spørgsmål.
Du har en pulje af løsninger til rådighed for hele din Herodesk-konto, som deles mellem alle de AI-agenter, du opretter. Du skal abonnere på en plan, der indeholder X forudkøbte løsninger pr. måned til en fast pris.
Du kan oprette så mange AI-agenter, som du har brug for, uden ekstra omkostninger. De deler de tilgængelige løsninger, hvilket er det eneste, du betaler for.
Du kan se alle planer og deres priser her: https://herodesk.io/en/pricing/
Hvis du overskrider det forudkøbte antal løsninger på en måned, vil det overskydende forbrug blive faktureret ved slutningen af måneden. Priserne findes her: https://herodesk.io/en/pricing/
Hvis du bruger færre løsninger end det forudkøbte antal på en måned, overføres de ubrugt løsninger ikke til næste måned. Tælleren nulstilles simpelthen.
Hvornår tæller et foreslået svar som en løsning?
Når en AI-agent er implementeret i en indbakke i Herodesk, skriver den automatisk foreslåede svar til alle samtaler i den indbakke.
Du kan med ét klik tilføje det foreslåede svar til beskedfeltet og derefter beslutte enten at sende det som det er eller redigere det, før det sendes til kunden.
Hvis beskeden, der sendes til kunden, er 70 % eller mere lig det foreslåede svar, tæller det som en løsning.
Hvis det er mindre, tæller det ikke som en løsning.
Hvornår tæller en chatbot-samtale som en løsning?
Når en AI-agent er implementeret til en live chat, kan den have fulde samtaler med kunder, indeholdende flere beskeder.
I dette tilfælde tæller hele samtalen som én løsning, hvis AI-agenten løser kundens spørgsmål.
Vi antager som standard, at den løser kundens spørgsmål.
Hvis kunden imidlertid beder om at blive videresendt til en menneskelig agent, eller hvis AI-agenten er tvunget til at overgive/eskalere samtalen som defineret i regler for overgivelse og eskalering, tæller det ikke som en løsning.
Dette kontrolleres dog altid automatisk ved hjælp af AI-semantisk analyse af samtalen for at sikre, at live chat-samtaler faktureres korrekt.
Fakturering af forbrug
Hvis dit Herodesk-abonnement og AI-agent har samme betalingsplan (månedligt eller årligt), følger de hinanden.
Hvis de er sat til årligt, vil eventuelt overforbrug blive faktureret ved udgangen af hver måned.