Det kan være en stor hjælp at opsætte regler til at auto-tagge samtaler, som er koblet sammen med en smartmappe, så du slipper for manuelt at sætte tags på dine samtaler.
Der er mange forskellige kombinationsmuligheder i reglerne, når du vil auto-tagge en samtale.
Mest anvendt er:
1. Hvis en samtales emne indeholder xx
2. Hvis seneste besked matcher en AI analyse
Nedenfor ser du et eksempel på en samtale, der auto-tagges, når emnefeltet indeholder ordrebekræftelse.
Når en samtale kommer ind i Herodesk og har ordrebekræftelse i emnefeltet tagges samtalen med ordrebekræftelse og vises i smartmappen Ordrebekræftelser med det samme.
I nedenstående eksempel auto-tagges samtalen ved hjælp af AI, som går ind og analyserer, om beskedens indhold omhandler ændringer eller annulleringer af ordre, hvis samtalen gør det, vil den blive tagget med retur, og vises herefter i smartmappen retur.
