Automatiske svar giver dig mulighed for at informere dine kunder om svartid, din sag, ferie osv.
I Herodesk kan du opsætte et automatisk svar, når en samtale modtages og når den lukkes.
Typiske eksempler på et autosvar, når en samtale oprettes, er:
1. Kvittering for modtagelse med forventet svartid
2. Ude af kontoret
Typiske eksempler på et automatisk svar, når en samtale lukkes, er:
1. Vi har afsluttet din sag – har du stadig brug for hjælp...?
2. Vil du bedømme os på Trustpilot? Et link til Trustpilot er inkluderet
Du opsætter dit automatiske svar ved at gå til:
1. Indstillinger
2. Automatiske svar
3. Tilføj automatisk svar
4. Opret et automatisk svar enten for Samtale oprettet eller Samtale lukket
Automatiske svar er knyttet til den enkelte indbakke. Hvis du har flere indbakker, kan du anvende det samme svar på alle indbakker ved at klikke på Vælg alle. Hvis du ønsker forskellige svar for hver indbakke, skal du oprette flere automatiske svar.
Hvis du har forskellige kanaler tilknyttet din indbakke, men ikke ønsker at sende autosvar til dem alle, kan du vælge, hvilke kanaler der skal sende autosvar ved at klikke på Kanaler.
Når dette er gjort, skal du blot aktivere det automatiske svar.