Automatiske svar giver dig mulighed for at informere dine kunder om svartider, lukning af sager, om du er på ferie etc.
I herodesk har du mulighed for at oprette et automatisk svar, når du modtager- og lukker en samtale.
De klassiske eksempler på et autosvar ved en oprettet samtale er:
- Kvittering for modtaget mail med en svartid
- Out off office
De klassiske eksempler på autosvar ved lukket samtale er:
- Vi har færdigbehandlet din sag - mangler du fortsat svar ….
- Vil du rade os på trustpilot? Heri sendes link til Trustpilot
Du sætter dit automatiske svar op ved at gå til:
- Indstillinger
- Automatiske svar
- Tilføj automatisk svar
- Opret automatisk svar enten ved Samtale oprettet eller Samtale lukket
De automatiske svar er bundet til den enkelte indbakke. Har du flere indbakker kan du vælge at sætte det samme svar på alle indbakker ved at klikke på Selcet all, vil du derimod have en til hver af dine indbakker, skal du oprette flere automatiske svar.
Hvis du har flere forskellige kanaler koblet til din indbakke, men der ikke skal sendes autosvar til alle kanaler, kan du vælge hvilke kanaler, der skal sendes autosvar på ved at klikke på kanaler.
Når dette er gjort skal du blot aktivere det automatisk svar.