Herodesk understøtter afsendelse af en webhook ved følgende begivenheder:
Samtale oprettet
Dette udløses, når en ny samtale oprettes i Herodesk. Det kan være både indgående og udgående samtaler.
Samtale opdateret
Når en af følgende parametre opdateres på en samtale, udløses denne webhook:
- Tildelt (hvis samtalen er tildelt en bruger eller ændret til ikke tildelt)
- Kontakt (hvis samtalen flyttes til en anden kontakt)
- Indbakke (hvis samtalen flyttes til en anden indbakke)
- Kanal (hvis samtalen flyttes til en anden kanal)
- Status (når samtalens status ændres)
Dette kan potentielt udløse mange webhooks, da en samtales status ændres automatisk, hver gang en besked sendes eller modtages.
Besked modtaget
Når en kontakt sender en ny besked til Herodesk.
Besked sendt
Når du eller dit team sender en besked til en kontakt fra Herodesk.
Kontakt oprettet
Når en ny kontakt oprettes.
Kontakt opdateret
Når en kontakt opdateres.
Hurtigt svar sendt
Dette udløses, når et hurtigt svar bruges og sendes til en kontakt fra Herodesk.
Regel udløst
Du kan tilføje en "Regel-begivenhed" med navnet "Send webhook", som vil udløse, at en webhook sendes.